Moeilikheid is iets wat enige oomblik en heeltemal onverwags kan verskyn. Hierdie keer het hulle Kersvader bemeester, en dit is verbasend, want die werk van sy assistente en Claus self word tot die punt van outomatiesheid ontfout, maar mislukkings vind selfs op die mees onverwagte plekke plaas. Tipies lewer Kersvader se span geskenke vooraf regoor die wêreld af, en plaas dit op spesifieke plekke sodat Claus dit kan optel en betyds aflewer. In een van hierdie kluise in Christmas Eve Mystery, waarvoor die elf Evelyn verantwoordelik was, het al die geskenke verdwyn. Die pakhuis was heeltemal leeg toe sy saam met Kersvader daar aankom. Niemand blameer die meisie nie, sy is self in skok, maar die probleem moet opgelos word, en daar is baie min tyd. Help die helde in Christmas Eve Mystery om die gesteelde geskenke te vind.
